سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة استرجاع واستبدال المنتجات: 

ننوه إلى أنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات وذلك لدواعي صحية للحفاظ على الصحة العامة. 

ويستثنى من ذلك الحالات التي يتم فيها تسليم منتجات تالفة بسبب عيب مصنعي. 

جميع المنتجات تُكبس حراريًا لضمان عدم التسرب، ومع ذلك، قد يحدث تسرب بسيط أثناء عملية الشحن والتنقل بسبب عوامل خارجية.

ويرجى ملاحظة أن ذلك لا يُعد تلفًا للمنتج. 

كيف أسترجع المنتج؟ 

تواصل معنا عبر الواتساب مع إرسال رقم الطلب وصور توضح المشكلة. علماً بأن المنتجات يتم تصويرها قبل إرسالها. 

ويجب عند استرجاع المنتج: 

ان يكون الاسترجاع او الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام. 

عند استلامنا المنتج، سوف نتأكد من حالته، والتواصل معكم. 

في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها، والرجاء الملاحظة أنه 

قد يتطلب الأمر 10 أيام الى 15 يوم عمل كحد أقصى لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة. 

الغاء الطلب: 

يمكن الغاء الطلب في حال إن الطلب تحت المراجعة مع التحقق من طريقة الدفع 

في حال الطلب والدفع عن طريق الأقساط (تمارا او تابي) لا يمكن للعميل الغاء الطلب أو استرجاعه في كل الأحوال 

حتى لو كانت حالة الطلب تحت المراجعة. 

لا يمكن الغاء الطلب وقت العروض والاكواد بالمواسم. 

ان جميع منتجات إكليل الجمال غير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف نظرا لالتزامنا بمراعاة الصحة العامة للعملاء والسلامة الشخصية للجميع.